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“闲言碎语”毒害办公环境

秦仲维

    来源:环球时报·都市生活    网友评论进入论坛     2008-06-11 09:24

  热播美剧《办公室》所传达的种种工作趣闻不禁让人捧腹。可是在实际生活中,办公室里的闲言碎语着实是一件让人哭笑不得的事情,甚至令人痛苦不堪。


办公室“漏风”无法挡


  和很多的职业白领一样,桑德拉女士工作的地方也是属于那种由板子隔出一个一个小隔间的开放式大办公环境。除了出于日常工作方便的角度考虑之外,这样的开放式办公室在设计上暴露出一个坏处就是———你大概不会有什么个人隐私了。桑德兰女士就表示,和她一起工作的同事似乎都能够轻易地听到她打电话的具体内容。当然,听了就听了,这没什么。但是,如果有的人把一些比较私密、个人的谈话内容添油加醋后传播出去,这可就是大事情了。


  这位桑德拉女士就深为此所扰。因为有一位明显对她没有什么好感的男同事就长了一张“大漏风”的嘴。“他不仅偷听我的很多谈话内容,而且还将听到的关于我的个人私事张扬出去”,她不无气愤地表示。最不幸的是,这些传出去的闲言碎语中还包含着与事实不符的编造。某次,当这位男同事偷听到桑德拉和一位朋友在电话里聊到她最近去看了医生,这位毒舌男立刻捕风捉影地断定她得了肺结核并向周围同事秘密散布开来,弄得其他公司员工对她都敬而远之。


  尽管深受其苦,但是桑德拉女士又有苦难言。作为一个快到退休年龄的老员工,她不太可能甩袖子走人,因为再找一份不错的工作对她来说不太现实。而当她去找老板或人力总监说明事情的原委时,公司的管理层也因为拿不出什么好办法而不愿意插手进来,桑德拉反而落了个“脸皮儿太薄”的埋怨。


  很多情况下,一些在办公室里散播的传言纯属空穴来风的谣言。尽管有的时候有少部分可能是真的,但由于涉及了个人隐私,仍然免不了对当事人产生心理伤害。而无论在何种情况下,当事人都显得那么无辜:一方面他(她)可能对传言一无所知,因为大家都是在背地里讲,所以他(她)很多时候都被蒙在鼓里;而另一方面,即便是他(她)发觉有不利的谣言在散播,但往往也无能为力,因为闲话的威力之大堪比洪水猛兽。


传闲话百害无一利


  对于任何一个人来说,不论是工作在一个小的社区,还是服务于一家世界五百强的公司,或者一所大学,闲言碎语总是无所不在。伴随着人与人的交流,闲言碎语总是无法控制地就产生了。有的时候,这很让人生气。但更严重的后果是,传闲话会导致事业的滑坡、工作效率的降低、引发纷争和官司以及工作团队声誉的下降等等不利后果。


  尽管传闲话对于公司运作、个人职业发展的负面作用是如此之大,但是迄今为止,尚未有一家研究机构,或者商学院对此展开专门的研究,以期待寻找出有效方法降低它的不利影响。而且,堪萨斯一家IT咨询公司的CEO布莱恩·萨姆普森指出,随着科技的发展,办公室传闲话的现象有进一步恶化的趋势。现在发短信和邮件是如此的方便,以至于很多可能完全未被证实的消息在刚刚听到之后就发了出去,而且是群发,这样会对闲话里涉及的人造成很多困扰。布莱恩无奈的表示:“很多人都是刚一听到有什么惊天新闻立马就转发给了别人,连草稿都不打。”他还补充说:“原来倒也还好,至少传闲话的时候是一对一的传播。现在闲言碎语经过网络就成了无法控制的了。”


  作为一家致力于提高员工工作效率、员工间沟通的咨询服务公司,布莱恩曾经和某公司一些在邮件中写过“闲言碎语”的员工坐在一起谈论过这个问题的严重性。但这些人坚持称自己只不过是把闲话继续传播下去的“中间人”,并不是罪魁祸首。为了让他们彻底知道对别人的伤害,布莱恩让这些人大声读出这些不实的传闻。当这些人大声地把对其他人的恶意中伤读出来时,他们才意识到这对别人的伤害有多大,纷纷追悔莫及。


好员工也成了闲话的牺牲品


  其他人传闲话,也让公司流失了既勤奋又聪明的好员工。海伦原本效力于一家公司位于西雅图的办事处,就是因为空穴来风的闲言碎语,让她不得不离开了这份她心爱的工作而另谋他就。


  她发现,就是因为另一位女同事想尽办法地诋毁她,使她被淹没在闲言碎语之中沦为了牺牲品。在这位女同事的描述中,海伦成为了一个不愿与他人交流的清高之人。流言一传播出去,连许多不认识她的人,甚至她的老板都对她产生了不好的印象。她不但很难再和其他同事进行正常的工作上的沟通,而且还费了相当大的力气摆脱流言的负面影响,结果发现收效甚微。首先,得花很大力气搞清楚究竟是怎么回事,接着,即使搞清了自己受得委屈但也很难在老板那里找到公道,因为老板也没法因为本就空穴来风的事归咎于某一个员工。这时,如果你表现得歇斯底里、生气异常的话,那反而更不好,反倒让别人看了会说:“你看,别人说你不好相处,没说错吧。”

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