信件处理公司助明星树立形象
王登硕
来源：环球时报·都市生活 网友评论条进入论坛 2009-08-12 09:47
谢利·德安杰勒斯每天都要和同事玛丽·基欧到邮局取大量用白色塑料箱装的信件，这些信件都是影迷写给像拉尔夫·法因斯, 理查德·基尔, 里斯·威瑟斯庞, 凯文·贝肯,乔·科克尔和塞缪尔·杰克逊这样的大明星的，其中也有写给《好汉两个半》、《我为喜剧狂》、《兄弟姐妹》等电视剧演员的。
看到这一幕时你不必大惊小怪，因为谢利和玛丽都是曼信件公司的工作人员，该公司是一家专门帮助影视明星处理影迷来信的机构，总部设在洛杉矶，这样的信件处理公司帮助明星及时回复影迷的来信，树立了明星的形象，很受市场欢迎。
公司应市场需求而生
曼信件公司原本仅是一家由电影公司管理的子公司，至今已有25年的历史，它的名字根据创始人麦凯·曼的名字而来。麦凯·曼曾经是一位童星，长大后成为了一名商业电视制作人。“一位精明的经纪人曾经问我是否知道谁可以帮助明星处理信件”，曼女士回忆道，“那位经纪人的委托人是大名鼎鼎的彼得·奥图尔,他当时是青少年心中的偶像。于是我开始积极为他寻找这样的机构，但是却一无所获。最后我想，自己可以尝试开一家帮助明星处理信件的公司。”
她开始着手在自己的车库里开办曼信件公司，帮助奥图尔先生处理他的影迷信件，随后很快与戴维·哈斯霍夫和奈特·赖德等明星签订了合作协议。曼的丈夫对邮件公司的业务开拓也起了很大推动作用，“他经常向明星介绍我的公司”，她说，“那时候我有很多明星客户。”
曼信件公司后来被一家电影制片公司接管。“几年前，影迷信件的数量被视为演员名气的衡量标准。而现在则根据明星的票房来决定是否卖座。”资深公关李·索尔特斯表示。
影迷信件要求千奇百怪
曼信件公司每个星期都能收到多达上千封由影迷寄来的信件，有些影迷希望对自己偶像的政治立场、宗教信仰、决策行为、在电影中的角色和搭档表达自己支持或者反对的意见，而且当明星家中有人去世时，粉丝们也会通过信件表达自己对偶像的同情和支持。甚至一些贫困的影迷还会给偶像写信寻求资金帮助，更有甚者希望和偶像在高中的舞会上有个难忘的约会。
“最出乎我意料的是，一个14岁的孩子在信中写道，‘带我去舞会’，而且一位母亲也写道，‘带我的女儿去舞会’，此时，你会对此感到非常惊讶。”谢利在一次电话采访中如是说。她对查德·迈克尔·默里的一位女影迷的行为感到更加惊讶，这位女影迷收集了所有带有偶像图像的卡片，“她似乎把偶像当成最好的朋友”，谢利说，“我还发现她已经连续数年每个星期写很多的信件给偶像，但却从未收到过回复，即便如此她还是坚持不懈。不过她的信件的确比较乏味”，她补充道。
虽然影迷们在信件中的请求不尽相同，但是信中的开头和结尾却惊人的相似，“每个人都喜欢用‘我是您的头号粉丝’来开头”，她说道，“而且所有的信件都以‘请邮寄给我您的签名照’为结尾。”
谢利表示，“我对一个法国女孩的来信印象深刻，她的境遇比较糟糕，父亲嫌弃她，她也没有什么朋友。此时，她将伊莱贾·伍德（《指环王》中的明星演员）作为自己的榜样，通过信件从他那里得到了启发和鼓励，从而实现了不少愿望。令她开心的是，她还得到了偶像的签名照。”
审查甄选信件，协助建立形象
随着时间的流逝，曼女士通过帮助明星开办影迷俱乐部和创建售卖明星相关商品的网站扩大了事业。但是公司的业务与明星名气的盛衰息息相关。曼女士说，“在事业处于巅峰时，他们通常需要我们协助处理来自影迷的邮件，但当他们的名气开始下滑时，他们就不太愿意为答复影迷信件而支付费用。”
明星客户通常需要向曼信件公司支付250美元的注册费和每月至少125美元的费用，用以支付曼信件公司的工作人员到邮局或明星家里取信件的劳务费和根据明星的意愿来处理信件的费用。《星际迷航—下一代》的演员玛丽娜·塞迪斯就通常用感谢影迷支持的信件作为回复。而其他大部分的明星却只用一张签名照片作为回复。
曼信件公司也会帮助明星来甄选和审查信件，尤其是那些带有威胁内容的信件。“我们也会保留可疑的或是并不能当下做出判断的信件进行存档”，谢利如是说。公司同样会对明星非常关注的信件特别留意，例如需要明星捐赠个人物品以进行慈善拍卖或是有特别遭遇的影迷来信。“我们也有像赫克托·埃利桑多这样的明星客户，他们会亲自到我们的工作室，来在照片上签名”，玛丽说道，“这会让人感觉很真诚很温暖。”
玛丽也表示，“我们也是帮助明星树立形象的关键，虽然明星会有管理人、经纪人和媒体公关的协助，但是他们通常并不会关心角落里堆积如山的影迷来信，但回复影迷与否却是非常关键的。那些希望给影迷回复信件的明星们深感支持自己的影迷才是帮助自己事业走上高峰的人。”
