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五种规则学做受欢迎常客

哈 成

    来源:环球时报·都市生活    网友评论进入论坛     2009-09-02 09:06

 

 

  你是否有过饭店人多等不到座位的经历呢?或者是因为不了解餐厅特点而点了一桌子不合自己口味的菜呢?在美国,如果你成为了一家餐厅的常客,这些问题就都会迎刃而解,餐厅不仅不会让你在饭点苦等座位,而且还会经常赠送一些免费饮料和甜点给你。这样的优惠待遇足以引起那些喜欢光顾餐馆的消费者的注意了,于是越来越多的人开始对他们喜欢的餐厅情况如数家珍。比如哪个位置最安静、哪个菜式口味最好、厨师们都擅长哪些菜、服务人员都叫什么名字等。那么,怎样才能成为一家餐厅的常客,尤其是受欢迎的常客呢?目前在美国“常客群”中广为流传如下的五种规则:


一、去餐厅记得要报名


  每次去餐厅的时候一定要报名,不管那个名字是真的还是假的。因为最近在美国,许多餐馆开设了顾客跟踪系统,只要每次你光顾这个餐馆并留下姓名,系统就会自动记录在档案中,名字出现的次数越多,你能够享受的特殊待遇也就越多。别小看这个系统,餐馆对一个常客和一个非常客的待遇是有很大区别的。如果系统上没有你的名字记录的话,服务员很有可能就把你安排在相对较差的座位上,而且服务态度可能也会打一个折扣;而姓名记录在册的常客在点菜的时候可能就不需要再说一遍“菜里不放辣椒”之类的注意事项了,因为这些在系统中都有记录。当然,从一个初来者到一个“贵宾级”常客是需要一个长时间的过程和多次姓名积累的,所以不管是真名还是假名,请尽量使用同一个姓名。


二、退场要让人印象深刻


  饭后,用你富有个性的方式离开餐桌、走出餐馆,因为这样强有力的退场会让他们对你印象深刻,并且在下次你来的时候会记住你的样子。你可以这样:在结完账之后,面带微笑地站起身来,对他们为你提供的优质服务赞赏一番,同时感谢一下经理和服务员。然后,告诉他们你的名字和你的喜好等,让他们对你再印象深刻一些。当然,你也可以对他们说你坐的位置很舒服,下次来了还想坐这一张,并且告诉他们你下次来的时间,提前预订你的“专属”座位。这样,你下次再来的时候,他们就不会因为你就餐完毕但不想离开而赶走你了。


三、和工作人员打好关系


  试想一下,如果来到了这个餐馆,旁边的人都是你的朋友,你是否会觉得更舒服些呢?那就和这里的工作人员处好关系吧。当你受到了一次很好的接待,或者吃到了一道很特别的菜时,你可以送给为你提供服务的人一些饮料,这在程序上和你叫服务员是一样的简单。或者是当你点了一瓶白酒,而服务员问你是否喜欢他提供的白酒时,你也可以让他们尝一口。如果当你10点以后才就餐完毕的话,那么最好给餐馆里每一个人小费,尤其是直接服务你的服务员,或者送他们一些饮料。这个过程很重要,它可以提高你在他们心目中的常客档次,甚至有时候会让他们觉得你是自己人,这样,当你下次再来到这家餐厅的时候,你就会享受到更多的特殊待遇了。


四、多记一些餐馆细节


  如果你的记性不好,就把那些和你相关的餐馆的信息写下来,这样会增加你对于餐馆的了解。比如,记住那些你喜欢餐桌的号码,以便于下次光顾的时候可以直接向服务生提出要求;记住餐馆里服务员的名字,尤其是直接接待你的服务员;记住你喜欢的菜式,这样你再次点这个菜的时候,就可以提到你喜欢这个菜式的程度。


五、做一个本地顾客


  当你说你就住在这家餐馆附近的时候,他们很自然地就会认为你来这里的次数会很多,于是就会对你很好,这一点尤其体现在小餐馆里,餐馆越小,这一点体现得越明显。所以,如果你就住在他们餐馆附近,一定要让他们知道;或者你的房子不在附近,而近期内你会在附近住很长一段时间,并且会经常来这里吃饭,那么也要让他们知道,因为这样的话他们会认为你是重要的顾客,从而给你比其他顾客更多的特殊待遇。

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