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　　第一次见到顾忆华是在HOLA特力屋东直门来福士店的开业仪式上，仪式上的她严肃而认真。后来采访她时，我们坐在紧凑的咖啡桌两边，她更像一位阅历丰富、要求严格的成功前辈，让人既感亲切又不敢懈怠。

　　新开业的来福士HOLA特力屋，人声鼎沸，挤满了中午吃饭逛街的白领。这证明了顾忆华在认真观察消费者后进行的大胆判断是正确的。

　　2007年10月，HOLA特力屋在上海的正大广场开了第一家位于市中心的购物中心店。虽然购物中心店无论在面积和租金上都要比大卖场小而昂贵，但是“事实证明，很多消费者是先通过正大店才认识了HOLA特力屋，当他们认识后，在有需求时，就会到自己家附近的店去买”，顾忆华回忆道，“在欧美市场和台湾市场，消费者在购物前非常明确自己要买什么，所以就直接去买，但是在中国大陆，消费者还是习惯先逛后买。也许有人会说，在购物中心开店承租能力是一个问题，但是经过正大店我们发现，其获利模式是所有店中最好的，虽然单位租金高，但是来客数更多。”由此，顾忆华便推广了这种购物中心店模式，而进入北京东直门来福士购物中心开全国第17家HOLA门店便是步骤之一。

　　但是如果因此就说HOLA特力屋应该开在市中心，就有点偏颇了，顾忆华的想法是，选址不能只看交通的远近，而要看这个地区是“Move in还是Move out（人的进入或搬出）”。HOLA特力屋在选址时总会注意三个“活动”问题，即居住活动、工作活动和购物活动。HOLA特力屋来福士店占有了工作和购物两种活动形态，而这也与来福士本身的定位相契合。

　　来福士店除了是HOLA特力屋在北京的第一家购物中心店外，也一改特力屋以往卖场按产品类别的陈列方式，改用依照客厅、餐厅、厨房、卧室的居家空间陈设。与此同时，HOLA特力屋还推出了HOLA HOME自有家饰品牌系列。“采用空间陈列的方式可以给客人带来亲切感，让客人很容易接受”，顾忆华认为，“我们希望给消费者的不是一件单品，而是一个解决方案。”

　　逛过HOLA特力屋的人都对特力屋的餐具、床品、收纳及各种家饰品记忆深刻，这同时也是特力屋的优势产品线。当记者问到HOLA特力屋是否会考虑延伸其产品线时，顾忆华明确地回答，特力屋会延伸的是全新的“概念”。“不单卖商品，而是卖生活方式。就像来福士店最新引入的‘绿色部落’概念，其实就是在宣传健康、环保的生活方式。所以绿色部落里有非常多的干果、有机茶、有机咖啡，还有酱油和各种配料。”说到这里，顾忆华透露出工作外的女性特质：“‘绿色部落’里的商品有一部分来自台湾，特别是干果和醋，因为台湾盛产水果，并且有完善的绿色食品制度。我以前总是带很多醋给大陆的朋友，后来我说‘带得太辛苦了，咱们开始卖吧’，因为喝醋对身体很好，能把酸性变成碱性，在日本有130多种醋，我们这边还差得很远。”

　　当谈到家装经验时，顾忆华更像一位已经理家多年的前辈，结合着自己的家居经验向记者讲述正确的家居理念，在这个行业，爱家并爱家居布置的女性也许更能把工作与生活相结合。顾忆华说：“我建议硬装不要占用太大资源，因为硬装容易使家定型，会发展到连动都不能动的状态。事实上，全世界的硬装设计都是极简的，之后在软装上做一些加强。在大陆，女孩子结婚相对台湾较早，而对装修装饰的审美是会随着年龄和角色的转变而变化的，比如说，做女孩子时可能喜欢粉红色，但是结婚后就不会喜欢粉粉的了，等有了孩子后，会变得更加现实，更不会使用复杂的饰物。”

　　而家居装饰的个性化也是顾忆华所强调的，“现在很流行混搭，素材的融合让风格不再单一，但是这需要美学的培养。只是因为从小所受教育方式的原因，美学并没有受到重视，再培养需要时间。”因此，HOLA特力屋就试图培养消费者的审美、设计能力，“当培育消费者生活的美学后，我们就成为了他们的唯一选择，这条路虽然很难走，但是我认为这是最稳的路，因为我们做的是一个品牌，一个百年的业务。”

　　顾忆华除了是HOLA特力屋的总经理，同时还是4个小孩的妈妈，2004年她与老公带着孩子举家从台湾迁移到上海，顾忆华说，她每次出差都会焦虑，因为太想孩子，在上海时，每天下班回家都会留出与孩子们玩耍的时间，他们一起坐在地上玩特力屋的游戏毯。

　　与顾忆华聊天，发现她是一个对家庭和工作都很热爱并用心的人。在家，她主张就算叫外卖也要把食物装在自己家漂亮的餐具里，喝别人的咖啡也要把它装在自己很棒的杯子内，时时刻刻与家人、朋友、所爱的人享受动人的时刻。在工作中，顾忆华会把在世界各地搜罗到的她认为设计独到的物件带回公司，让商品部的人借鉴。顾忆华不无自豪地说：“在HOLA特力屋，是一群有同样价值观，热爱这个行业的同仁在一起工作。大家都是带着追求乐趣的心工作、生活，而在大陆，追求乐趣的消费者也越来越多了。”