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　　现在，麦当劳餐厅的员工和总部协调服务组之间又多了一条沟通渠道———M站点。M站点是最近麦当劳公司建立的公司内部博客，旨在增加遍布美国和加拿大的15000个麦当劳连锁店员工之间的沟通。M站点也旨在加强连锁店员工们与美国伊利诺斯州欧克布鲁克总部的联系。

　　世界最大的汉堡连锁店麦当劳希望博客这种沟通方式将会增进企业的内部联系，促进销售额保持增长的良好势头。近日麦当劳宣布，在二月份其美国连锁店销售总额比去年同期增长了8.3%。麦当劳把销售额的增长归功于早餐、咖啡以及其它日常小食品营业额的增加。二月份麦当劳在世界范围内的营业额增加了11.7%。

　　麦当劳员工们可以在M站点上就一系列话题发帖并进行线上讨论，包括麦当劳的新产品、促销和公司运营，以及其他一些宽泛的与经营无关的内容。每个主题帖子都包含一个评论区，用户们能在此就该话题添加评论并进行提问。站点支持英语，西班牙语和法语三种语言，以便遍布美国和加拿大市场的分店员工们进行最广泛的参与。

　　麦当劳内部关系高级主管本·史宁菲路说，美国麦当劳以前由于连锁店的分布区域广大，没有建立沟通渠道的能力，但现在新技术使之成为可能。在与员工们对最有效的双向交流方式进行长时间的评估后，公司建立了M站点。

　　“每天直接与我们顾客打交道的是员工，而M站点为我们提供了与员工们交流的机会。”史宁菲路说，“而且我们也能借此获悉我们员工们的心声：他们为什么而喜，为什么而忧。这些信息能帮助我们更好的应对未来的沟通。”