为客人量身制定旅游计划
侯咏梅
来源:环球时报·环球旅游 网友评论条进入论坛 2008-04-28 09:42

随着人们生活水平的逐渐提高,中国出境游市场已蓬勃发展起来,人们在选择出游目的地的时候已不只是关注便宜的产品,而是更青睐于更具特色的景点。而航空公司作为旅客在出行途中不可缺少的重要起点无疑占有重要的地位,怎样更好地服务游客成为他们重要的工作。2008年是印度尼西亚旅游年,印度尼西亚鹰航中国北京总经理贝达利认为,轻松休闲的海岛游一直受到游客的青睐,鹰航作为印度尼西亚的国航,有责任也有优势配合旅游年的宣传工作,为游客打造完美的旅游计划。
据贝达利介绍,印尼旅游的优势有两点,首先是方便快捷的落地签;另一点是巴厘岛超凡脱俗的自然环境和浓郁的人文风情,这使它成为中国游客很向往的海岛度假地之一。提到印度尼西亚,人们首先想到的便是巴厘岛,但贝达利向记者介绍,印度尼西亚被誉为“千岛之国”,地域广阔,旅游资源丰富。除了久负盛名的巴厘岛,还有很多岛屿和目的地值得观光。比如说龙目岛,就是一个尚未开发的保留着淳朴印尼特色的小岛。日惹也是非常有名的目的地。
贝达利认为,2008年印尼旅游年给了大家更好的机会去认识印度尼西亚。为此2008年鹰航还计划新增航线,以便满足客人的需要,如:“北京-日惹-巴厘,北京-巴厘-龙目。”
“随着中国的快速发展以及稳步的经济增长,中国市场客人分布由集中转为分散,北京出发的游客中商务旅游占了30%,旅游客人占70%。无疑我们会将重点放在休闲游市场,与此同时对商务旅客市场保持同样重视。鉴于旅游客人较多的情况,我们开设了中文的官方网站,为广大旅客提供更多的目的地信息和优惠活动。”贝达利介绍到。此外,针对不同消费群,鹰航还推出了多种巴厘岛旅游产品。例如,面对高端游客的奢华产品中包括使用直升机将游客从景点运抵酒店等项目;对于三口之家游客,鹰航的产品有对12岁以下儿童免费的优惠;针对新婚情侣,也有浪漫体贴的蜜月产品。贝达利表示,“巴厘岛的市场发展对鹰航具有至关重要的战略意义。我们还为客人量身制定了适合中国客人的价格和旅游产品。除了机票之外,我们还推出了机票+酒店的航空公司捆绑旅游产品,为广大客人带来更多实惠。”贝达利认为,通过这些活动一定会吸引更多的中国游客来感受印度尼西亚。
贝达利向记者介绍,为了配合“2008印尼旅游年”的宣传工作,鹰航和大使馆联合举办了一系列的主题活动,有每月一期共12个主题组成的“GARUDE带你去巴厘”活动,“2008印尼旅游年—印度尼西亚鹰航空公司高尔夫锦标赛”。 “我相信比赛一定会受到客人的欢迎,只是自己不能作为参赛选手在那么优美的环境下享受打球的乐趣实在是很遗憾。”贝达利笑着说。