旅游产品销售网络需要更广更宽
颜 铭
来源:环球时报·环球旅游 网友评论条进入论坛 2008-06-16 09:37

美国游已经开闸,台湾游蓄势待发,日韩东南亚短线游应时而起,欧洲游主题鲜明,非洲地中海游逐渐火热……如今的出境游市场,似乎已经没有了冷门地区。为了在这个愈演愈热的市场上分一杯羹,各大旅行社不甘示弱地摆开阵势,努力拓展和优化旅游线路。而这时也有不同的声音响起,北京源丰通国际旅行社有限公司执行总经理张建国表示,对于一个传统旅行社来说,丰富线路产品固然重要,但是在旅游市场已经如此成熟的情况下,开拓出系统而完善的销售渠道当是更为重要的。
旅游行业需要一个“沃尔玛”
当源丰通国旅打着“旅游超市”的招牌大张旗鼓地在北京的媒体上展开宣传架势时,也许很多人还并不明白何谓“旅游超市”。对此,张建国这样向记者解释:“源丰通是与传统旅行社最大的区别是,我们没有自己的线路产品,传统旅行社都是我们的产品供应商,说白了我们是就一个旅游产品的零售商,这和超市在某种程度上是一个概念。”
作为一个旅行社,把产品线路放到一边,而去重点发展门店、大搞销售,这是否有些太另辟蹊径呢?张建国表示:“传统的旅行社已经发展得非常成熟了,在传统旅行社的激烈竞争下,旅行市场也已经发展得相当成熟了。比如欧洲游,开放也才短短三年多的时间,从多国连线游,到区域游,到一地深度游,到主题游,再到自由行,都已经有了广泛而深入的开发。相对产品的完备,销售渠道则显得不够完善。而源丰通所做的,就是对现有的成熟的旅游产品资源做一个集中和整合,把它们都摆在我们的货架上,让游客能够能方便地选择。”
谈到这里时,张建国也并不掩饰自己的野心:“对于游客来说,更实惠更便捷了,对于传统旅行社来说,也不用为销售来做过多投入了,而对于我们自己来说,我们的目标是要成为旅游行业的沃尔玛。”
给游客更多的选择
如今,各家旅行社都有自己的独树一帜的发展方向,有的坚持精专为王的区域优势,有的大力开拓线上平台,而源丰通则选择了全力发展销售门市。张建国介绍说,源丰通的门市已经不是传统旅行社门市的概念,街边的便利店、超市、咖啡店、书店,都可以和源丰通签约,代理源丰通的产品,这样游客才能够享受到真正的便利。比如,源丰通正在和多家星巴克门店洽谈产品的代理协议。
不到一年时间,源丰通已经在北京发展了70多家门店,张建国说,他的目标是在北京发展300家左右的门店,全国各地发展到2000家。这样一个庞大的销售网络若是真能够顺利铺展开来,确实对于全国各地的游客来说是都是非常便捷的。“但我们要给游客的不仅是便捷,我们要提供给他们更多的选择”,张建国强调,“旅行社业的激烈竞争已是个不争的事实,美国游刚宣布正式开放,市场上各类产品就已经层出不穷。仅仅是一个观光线路,都已经发展了大同小异的十几条。对于游客来说,在传统旅行社里,需要货比三家,多方考查。而在旅游超市里,他们可以一目了然,是要性价比还是要高质量服务,游客自己说了算。”
“当然,我们对于游客的消费会起一个引导作用。就拿现在热销的巴厘岛度假线路来说,市场上可能有几十条,我们会推荐我们认为最好的前五条给游客参考。在这洋一个海量的产品面前,我们希望能够提供安全的、可信赖的服务,毕竟,旅游业最终还是一个服务行业。”
部分游客的度假理念已经成熟
小长假政策已经实行了半个年头了,关于小长假政策对出境旅游市场冲击的讨论一直没有停息。对此,张建国却表现得相当乐观:“小长假对于出境游的冲击其实并不大,尤其是对于成熟的游客来说。‘五一’长假取消了,游客可以‘十一’出去玩,可以休年假出去玩,只不过换了时间而已。”
“现在,出境游发展了这么多年,我们可以看到,国内市场已经出现了大众游客和高端游客之间很明显的细化。我觉得现在的旅游产品按照游客群和游客的期待来划分的层次也已经做得很到位了,如何把这些设计好的产品更好地推广出去,这需要旅行社把产品销售网络铺得更宽更广。”